现在咱们广西人要出境旅游是越来越方便了，特别是到东盟国家，目前南宁旅行社已经开通了到多个东盟国家的直飞航线，出行方便快捷了，出游的人多了，就免不了要出现问题，出镜游如何游得有质量，遇到问题该怎么办？来听听旅游质监部门的意见。
4月是出境游的旺季，同时也是广西旅游质量监督管理所接到游客投诉的高峰期，投诉主要集中在购物和境外服务两个方面。
【同期声 广西旅游质量监督管理所 副所长 李乃庄：购物的话就是买到的一些产品回来后发现质量有问题 另外在境外服务的标准方面不达标 】
【字幕：服务不达标包括行程中住宿条件差、导游不讲解、增加自费项目等等】。李副所长建议大家出境前首先要选择规范的旅行社。他建议大家多跟旅行社的业务负责人交流沟通，可以货比三家但不能光比价格。
【同期声 广西旅游质量监督管理所 副所长 李乃庄：比较旅行社的规模 它的服务质量 信誉 甚至还可以通过向我们旅游监管部门还有通过你的亲朋好友多个侧面来了解企业的诚信 】
选定了旅行社后还必须签订规范的旅游合同，对双方权利和义务进行明细约定，建议大家签合同的时候要特别注意合同所盖的印章。
【同期声 广西旅游质量监督管理所 副所长 李乃庄：不能够是部门的甚至有些章都不是有效的章 另外合同附件特别是行程表也要盖章 否则最核心的内容到时候出现争议后就说不清楚 】
旅游团费一定要交给组团旅行社，不要交给个人，并要盖有这个旅行社有效公章的发票，保留有效证据,旅行途中遇到问题及时跟导游协调，建议大家出行前要【字幕：注意掌握境外旅游监管机构的电话以及我国驻外领事馆的电话】。
【同期声 广西旅游质量监督管理所 副所长 李乃庄：出现比较大的问题又解决不了或者出现一些意外的情况 希望我们游客要向当地的旅游监管机构进行投诉反映 如果出现一些意外情况还可以向我们中国驻外领事馆进行求助 】
出现纠纷实在解决不了，李副所长建议大家理性维权，避免事态扩大化。【字幕：回来后在90天之内都可以向有关部门投诉。】对于旅行途中导游索要小费、导游服务不达标、甩团等行为，旅游质监部门会根据详细的条例规定进行处罚，比如《旅行社质量保证金赔偿试行标准》就是旅游质监部门处理案件的一把“尚方宝剑”。
【同期声 广西旅游质量监督管理所 副所长 李乃庄：出镜旅游的话旅行社都向我们旅游主管部门交纳160万的旅游质量保证金 这个就作为我们旅游者合法权益保障的一个非常重要的保障 】